成都鱼摄影· 婚纱摄影服务流程
2015 . JAN . 29
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Welcome!欢迎来到鱼摄影!相信您在进行了大量的比较、不断的论证后,最终定下让鱼摄影见证您的幸福。我们深感荣幸,全体鱼儿欢迎您的加入,感谢您对鱼族的信任,从此您就是我们可爱的鱼族成员啦!请您一定仔细阅读以下内容,以便我们更好的为您提供服务。

 

01.服务说明

 

付款方式: 支持中、建、工、农、招等银行转账、现金和支付宝付款(网站暂不公开帐号,请向客服索取,统一收款人:雷涛)。预定即支付拍摄总额之20%作为定金以锁定档期,定金不退。余款在拍摄前付清(成都站顾客在拍摄当日付清余款,其他站顾客在拍摄前一周支付)。

拍摄方式: 鱼摄影为每对顾客提供一对一服务,每天每个摄影组只服务一对顾客。

档期变更: 一对一服务每个档期都非常珍贵,如顾客需要变更档期,请务必提前15天跟我们联系,否则我们将收取500元违约金以补偿档期损失;若因客观不可抗拒之因素(如塌方,下雨等)影响拍摄,双方协商重新安排拍摄档期。

选片方式: 成都站顾客在拍摄完第二日即可取得全部原片,其他站顾客在拍摄当晚取得全部原片。取片后即可与客服联系,预约选片方式(网络选片或到店选片)和时间。

图片提供: 附送所有拍摄原始电子文件包含全部原片、拍摄花絮,后期精修图片。

取件时间: 第一次看样时间为选片后25工作日;看样定稿后约15工作日即可取得成品(外地客人开始邮寄)。

私人物品: 顾客的私人物品请务必妥善保管,贵重物品尽量不带出外景,鱼摄影不承担遗失,损坏责任。

客户保障: 顾客若对拍摄效果不满意,请于到店(现场)看片时与客服联系。如客观事实需要重拍,我们会免费为您效劳,逾期我们将不再受理(鱼摄影承担免费拍摄责任,拍摄过程中所产生之交通、门票及吃住行等费用由顾客承担)。

 

02.服务流程

 

咨询了解: 首先请与我们的客服联系(电话/QQ/微博/Email等),查询档期、了解拍摄景点、预算情况以及喜欢的拍摄风格等等……小鱼在此温馨提示亲们,请一定要把所有的疑问都提出来,我们的咨询客服都很乐意为您解答。

支付定金: 在您确定选择鱼摄影以后,为了您能在约定时间如期拍摄,这个时候就需要预付定金以锁定档期(支付定金后,档期就会保留不再被定出去)。定金为全款的20%(比如全款3980元百分之二十为796元,定金就需支付800元)。

签定合同: 支付成功后,客服将为您填写《拍摄服务合同》和定金收据并通过扫描或者传真给你。至此,就完成了档期预定,是不是很简单呢?呵呵。

拍摄准备: 预定完成,就要开始做拍摄准备了。

挑选服装: 成都本地的顾客可以在拍摄前2天到店挑选服装,其他站的顾客需提前一天到拍摄景点选服装。当然,如果您的时间很充裕的话,也可以提前到拍摄地挑选。还有一点,如果需要鱼儿代购大巴车票的客人请提前和客服联系,我们会给您安排好的哦。

快乐拍摄: 在一切准备OK了以后,嘿嘿,穿上婚纱、带上您的爱人、怀着美丽的心情、我们就要启程咯~~~~~~这里提醒大家,这个时候您们可是世界上最最最幸福的人哦!一定要很好好享受旅行拍摄的时光哦,放松你的心情,用彼此爱的真诚来拍摄。

挑选照片: 拍摄OK了,回家通过网络挑选,也可以到成都店里挑选。

 

03.拍摄前准备

 

新娘

A)拍照当天新娘请穿无肩带内衣或者隐形内衣(如果准备挑选露背的服装就必须是隐形内衣),颜色应选择白色、肉色等浅色为佳。
B)拍照当天新娘需准备平底鞋(方便走路)和浅色高跟鞋各一双(白色、金色、银色均可)。
C)新娘可以提前七天坚持做保湿面膜,请提前一天处理腋毛,当天早上洗头后吹干即可不要打发胶啫喱等,不要化妆。
D)提前三天不吃辛辣刺激性食物,提前三天保证充足的睡眠,睡觉前少喝水,以防眼睛浮肿。
E)如果您是带眼镜的客人,请提早一周摘除或佩戴隐形眼镜。

新郎

A)新郎在拍照当天自行在家中刮好胡子,提前十天将头发修剪整齐。
B)新郎在拍照当天请穿一双黑皮鞋并带一双纯黑袜和一双纯白袜。
C)新郎在拍照当天请带一件白色的长袖衬衫。
D)新郎在拍照当天请准备一条牛仔裤或黑色休闲裤。

 

这里着重说一下服装准备:为了最大的提升效果,除了好的摄影组、设计师,前期服装的准备更是不可忽略的环节。

男士服装方面,为了拍摄能达到有更好的效果,我们建议有条件的顾客可以考虑自备男装!

衬衣——纯色系长袖衬衣用来拍摄一些比较端庄典雅的风格,白色、浅粉色、浅蓝色等相对会比较偏年轻活力,黑色、咖啡色、藏青色等相对会比较偏成熟稳重,修身款居佳;条纹、格子或者一些拼接有小细节的色彩鲜艳明快的衬衣,比如黄色、蓝色、绿色、红色等则可以拍摄一些比较活泼自然或时尚个性的风格。
裤子——牛仔裤、休闲裤、西裤、西装短裤等等都OK,轻松随意为主。
西装——外景拍摄可以尝试穿一些休闲西装,比如修身款的、短款的、韩版的等等。
鞋子——正装皮鞋、休闲皮鞋或休闲球鞋等都可以,黑白色会比较好搭配,其他颜色要具体根据服装来选择。

女士服装方面,我们的婚纱款式是足够挑选的,但是个头相对比较矮小或者体形偏胖的顾客,最好自己在拍照前定做一件,在婚礼当天也会用到不会浪费哦,合身的婚纱也会让您更加自信。

还有就是现在一般都会拍摄一套便装,自备的便装最好不要再是一模一样的T恤啦,呵呵。强烈建议根据服装款式和颜色自己搭配,看上去般配是重点。另外选择颜色鲜艳、款式有呼应的服装会比较上镜。

道具方面,鱼家准备了很多常用的道具放店里,但是一些比较特别,有纪念意义或者比较突发奇想的好玩的东西(公仔玩偶、结婚证、信物等等),就需要新人们发挥充分的想象力去准备了,这是拍摄效果的关键所在,一些细节的点缀会让画面更加耐看,充满回味。

 

小贴士

1.紫外线强烈的外景地(如新都桥、丽江、九寨沟、三亚等高原和热带景点),需准备好防晒用品防止晒伤。
2.如果选择冬季外景婚纱拍摄,请准备暖宝宝贴、羽绒服及棉裤等防寒衣物。特别提醒,新都桥一年四季都需要准备羽绒服。
3.如选择较远的外景地,请带上一些紧急药品,如治疗感冒、发烧、腹泻等。
4.夏季蚊虫猖獗(特别是植物园、石象湖!),请带好花露水以防蚊虫叮咬!
5.如果您以前没有到海拔高地区的经历,请在出发前做好各种预防工作,推荐服用红景天口服液(在各地药房都很容易买到,需提前一周服用)。
6.如果身体有不适(如怀孕等)请务必提前告诉我们,我们会做好周密体贴的安排工作,安全是最重要的。
7.到少数民族地区,请一定尊重当地的宗教信仰和民俗习惯,注意言行不要与当地居民发生冲突。
8.高速路、山区、藏区不建议新手朋友自驾车。自驾车请严格遵守交通规则(特别要注意不要超速和弯道超车,小心越线超车安全),出发前可以跟摄影组了解路况信息,切记安全第一。

 

04.拍摄当天 

 

最重要的:有一个好的心情对拍照很重要,新人要有一个放松、愉悦的心情投入到当天的拍摄中,千万不要有任何顾虑(鱼摄影是没有任何隐形消费的,不必担心产生额外费用;摄影组滴同学也都很nice,只要你放得开,就会是愉快的一天)。

守时: 请务必按约定时间到达化妆地点,如因顾客自身原因迟到导致耽误拍摄,我们不承担时间损失责任。
余款: 支付余款需要准备现金,或者支付宝和银行转账!
陪同: 谢绝拍摄期间携带陪同。陪同很容易让新人放不开,导致影响拍摄效果。
零食: 外景拍摄时间较长,请适当准备一些士力架、巧克力等高热量零食补充体力(无须为工作人员准备)。
物品: 拍照当天尽量不要带贵重物品和大量现金,贵重钱物请自行妥善保管。
沟通: 对于妆面造型或拍摄方式有什么喜好或意见时,请您务必随时与化妆师和摄影师进行及时沟通。
旅途消费: 签定合同时,客服会告知顾客在拍照当天可能产生的旅途消费,旅途消费以实际产生为准(比如门票上涨等因素)。很多新人反应担心不知道怎么安排午餐和晚餐,其实很简单,一切从简,不必有其他顾虑。

 

05.后期制作及取件

 

后期流程

1.拍完照片后第二天就可与客服预约到店的选片时间(周末顾客较多,其他时间比较清静),选片需要1-2小时。如果您没时间到店选片,也可以回家后通过网络选片。
2.对后期修片有特殊要求的顾客,选片时请详细填写“设计要求表”,选片结束后不能更换照片。
3.初次看样大约需要25个工作日,每对新人的PP都有着自己的气质,所以照片的PS及版式也有着属于自己的风格,设计师会根据照片气质完成初稿的设计。
4.初稿完成后设计师会发给您确认,初次看样如果有修改(如相册排版、文案和色调等),请将修改意见提出来(最好用word等文档分条列好。每个人喜好不同,所以看样有修改很正常,亲们只需把你想要的提出来就可以了不要着急。),待修改满意后定稿出片(出片后就不能再改了)。
5.成品制作时间为15个工作日,产品从制作厂家送回来后,设计人员会对产品的质量进行再次检查。如有质量问题我们将立刻退厂返工,取件时间会相应向后推延,如造成不便,请您理解。

 

选片小贴士

先浏览一遍所有的照片,把所有喜欢的照片放到一起,然后再细细的选入册的。
1.选片时看到的是原片,某些照片可能会有感觉人稍胖、脸上有痘痘、背景有电线杆等小瑕疵,这些都是很正常的,可以通过后期来处理的,所以当注意到只要表情比较到位、景色又很漂亮的照片时就可以考虑入册。
2.每套服装有不同的感觉,设计师在后期制作时会按照不同风格来PS处理,所以我们建议最好是一套服装做一本相册,一本相册一个主题。如果把几套服装做在同一本相册里,这样做出来的相册就是几种PS风格混合在一起的,看着可能会比较奇怪。如果您觉得每套服装都做相册有点多,那最好婚纱单独做一本相册一种风格一个主题,其余的服装单独做一本,因为婚纱是主相册的哦!
3.每对新人的PP都有不同,所以后期风格也要有属于自己的风格。客人可以为每本相册都想一个主题,然后交由设计师设计主题LOGO,好的主题也会为相册增色不少哦!

加急: 如需在30个工作日(不含邮寄时间)取片的顾客需要支付加急费300元,如需在15个工作日(不含邮寄时间)取件的顾客需要支付加急费600元。收费原因:鱼摄影后期也是一对一服务,每位顾客都需按照标准的PS档期来进行制作的,如果需要加急,设计师又不能把其他的制作放下延后(这样会影响到其他顾客的取片日期),所以就需要连夜加班制作。希望大家的理解,谢谢咯!

 

取件/邮寄

定稿后约15工作日即可取得成品,成都客人在接到通知后即可到店取件。鱼摄影将免费为外地客人提供代邮寄服务(邮寄相关费用由顾客自理)。

特别提醒:当产品送达时请务必当面打开检查,确认无损后再签字收货。如发现损坏,可以要求送货人员当面解决并第一时间通知。我们会帮你协调处理相关事宜。

关于邮寄相关费用,特做以下说明:

1.因相册等产品均是怕摔怕碰的易损品,须由快递(物流公司)用木板等打上专门的坚固包装后方能寄出以确保产品安全,这样就会产生一个包装的费用。
2.现在大部分快递公司都不愿意接收大件易碎物品,比如大家亲睐的顺丰速递。他们虽然发货速度快,但是他们不打坚固包装,物品摔坏不承担损坏责任。而我们选择的快递(物流公司)不仅有专用包装,物品在运送途中如有损坏也会承担相应责任。
3.鱼摄影提供代付费服务(寄付)方式,这样会为客人节省30%-50%邮寄费用(据了解,全国除了顺丰寄付和到付价格一致以外,其他快递的到付价格都比寄付贵30%-50%)。当你的产品做好以后,我们的客服MM会电话与客人确认邮寄地址等信息并询问付款方式。选择寄付的方式,可以把款打到我们指定的帐号或者支付宝,待收到邮寄费用后我们会第一时间发出产品。
4.鱼摄影和快递公司没有任何利益关系,不会从邮寄费用里取得任何好处,我们只看重他们对产品安全的保障。顾客如需指定其他快递公司,请自行联系快递上门取件和保价赔付事宜,我们只负责邮寄。
5.顾客如有需要,可向客服索要单号,以便查询跟踪。
6.邮寄费(含运费和包装费)参考寄付价格:按照目前的套系,国内(港澳台除外)一本相册的套系170元左右,两本相册的套系220元左右,三本相册套系300元左右(川渝地区约7折。仅供参考,以客服实际通知为准)。快递送货范围内免费送货上门。

 

06.常见问题及解答

 

问:FISH-PHOTO鱼摄影的拍摄服务流程?
1. 通过网络、电话或到店咨询(工作时间 早9:00—晚18:00);
2. 确定(暂定)拍摄套系、档期、景点等;
3. 预付定金(拍摄全款的20%),鱼儿会传真或者扫描《拍摄合同》给您;
4. 挑选服装;
5. 拍摄前付清余款(团拍客人拍摄前一周付清余款);
6. 至少提前1天到达约定景点和摄影组会合(建议提前预定住宿和购买机票、车票);
7. 按双方约定的档期进行拍摄
8. 来店或通过网络(Email、QQ、MSN等工具)沟通相册设计,确认设计稿;
9. 相册、放大等后期产品将通过快递安全、快速地送达给您,快递费用由客人承担。

问:关于FISH-PHOTO鱼摄影?
1. 经营理念:让爱印刻在旅途,让婚纱更艺术!
2. 我们的价格没有折扣,品质最重要!
3. 提供全天候一对一精致服务,即一个摄影组每天只服务一对客户。
4. 拍摄风格、服装和造型等都可以根据客户要求,沟通设计。
5. 网站上所有作品都是真实客人的照片,所以只要您自信的表现就能拍摄出更好的效果。

问:团拍活动的优惠是什么?
1.参加团拍的客户只需负责拍摄当天的旅途消费(门票、油费、餐费等,根据拍摄的景点而定),无需负责摄影组的往返路费。
2.所有团拍均是摄影组(造型师、摄影师、灯光师)一对一精致服务!

问:新人如何安排并预约拍摄时间?
1. 建议在您的婚期提前至少3个月预约拍摄档期;
2. 从拍摄到产品制作完成大约50个工作日,建议最好在婚期前一个月拿到成品,以便安心筹备婚礼事宜!

问:每天能拍多少照片?
1. 每天拍摄不低于120张(个别套系注明除外);
2. 所有数码底片均免费刻盘赠送给客户(文件为JPG格式,介质为光盘),但仍建议顾客自带U盘、移动硬盘等工具多拷贝一份。

问:套餐价格内包括哪些服务?
1. 化妆需要的安瓶定妆液,假睫毛均免费提供,造型需要的饰品免费提供,所有服装不分区。
2. 专属设计师为您精致PS照片和设计相册。
3. 套餐内标注的后期产品全部实物。

问:套系里的物品内容可以调换吗?
1. 选片时,套系赠送的部分产品可根据您的实际需要同类同等价位的调换,具体规则如下(选片后不能再调换):
  a.放大类产品(拉米、水晶等)不能调换成相册类产品(相册、加跨页入册等);
  b.相册类产品(相册、加跨页入册等)不可调换;
  c.所有后期产品均不可折换成现金。

问:拍摄当天顾客可以自驾车吗?
1.我们拍摄的景点多在比较偏远的地方,有高速路、塌方路、暗冰路、傍山路等多种复杂路况,考虑到顾客不熟悉路况和藏区某些不确定因素,为最大程度保证拍摄安全,成都近郊以外的景点(如石象湖、天台山、新都桥等)均谢绝顾客自驾,请理解。

问:外景地都有什么地方?可以去自己想去的地方吗?
1. 因为我们可拍摄的外景地景点较多,请直接和我们的客服沟通。
2. 如果您有想去的外景地,也可以和我们的摄影组沟通哦。

问:订单后还可以调换拍摄时间和景点吗?
1. 强烈建议新人提前安排好行程。如因非不可抗拒因素需改动拍摄日期,切记至少提前半个月告诉我们。否则,将视作违约,收取500元违约金补偿空档损失并另行约定拍摄时间(我们提供1对1服务,档期非常珍贵,临时调档会直接导致你的档期成为空档给公司造成时间、人力和吃住行等多方面损失,所以请新人们理解)。
2. 预定的拍摄档期,非不可抗拒因素没如约拍摄,违约客户的定金不予退还。
3. 如果遇到不可抗拒的自然因素(如下雨,大风,冰雹)影响当天拍摄时间,可更改拍摄档期,也可以延期拍摄。

问:拍摄后多久可以拿到成品?
1. 选片确定后大约50个工作日即可取到全部后期产品(不包括邮寄时间,小样修改会相应延长时间)。
   a. 经过设计师精心PS和设计相册,选片后25个工作日左右即可看初稿。
   b. 客人看样沟通,进行相册的设计并确认,时间需要客户自己控制哦,如果看样时间太长会影响取件时间哦。
   c. 客户确认后,精致加工成相册,此过程大约15个工作日。
   d. 邮寄。

问:关于婚纱、礼服会受套系的限制吗?选喜欢的服装会加钱吗?
1. 鱼摄影所有服装不分区!喜欢哪件穿哪件哦!
2. 所有服装在每次拍摄后都将进行干洗和严格消毒,婚纱礼服每季度补充新款,每年度淘汰老款。
3. 婚纱基本分为大拖尾、小拖尾、A摆、公主篷裙和齐地婚纱等;礼服分为晚礼和小礼服等;民族服饰为旗袍和韩服等。

 

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